JOB DESCRIPTION / 05
カスタマーサクセス
導入後の使い方や運用上のつまずきを聞き、活用方法を一緒に考える。改善の声を開発チームへつなぐ仕事。
架空の求人を使ったサイトサンプルです。実際の募集・応募受付は行っていません。
01 /
担当する仕事
- 導入目的と現状を聞き、活用の進め方を提案する
- 利用上のつまずきを整理し、解決までを案内する
- 改善要望をプロダクトチームへ共有する
02 /
活かせる経験
- 顧客の相談を聞き、解決策を一緒に考えた経験
- サービスの使い方を分かりやすく伝えた経験
03 /
チームで大切にすること
決まったことと未確認のことを分け、関係者が次に動ける状態をつくること。小さな共有を積み重ね、困ったときに相談できる関係を大切にします。
04 /
選考で話したいこと
- これまでに担当した仕事と、自分が工夫したこと
- 関係者と意見が違ったときの進め方
- これから経験してみたい仕事や働き方